Zásady ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY SÚKROMIA

Platné a účinné od 16.7.2026

Záleží nám na ochrane Vášho súkromia. Tieto Podmienky ochrany súkromia opisujú, ako spracúvame Vaše osobné údaje pri prevádzke nášho členského programu MULTICUT, pri uskutočnení jednorazovej rezervácie holičskej služby bez členstva a pri návšteve Portálu www.nittibarbers.sk.

ÚVODNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV

Prevádzkovateľom osobných údajov je FRANKNITTI s. r. o., so sídlom Hviezdoslavov 917/1, 930 41 Hviezdoslavov, IČO: 54 389 267, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vložka č.: 50953/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Tieto Podmienky ochrany súkromia (ďalej len „Podmienky“) opisujú, ako získavame, používame a chránime osobné údaje Členov a návštevníkov nášho webového sídla v súvislosti s členským programom. Sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok členského programu (ďalej len „VOP“).

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).

Na účely týchto Podmienok ochrany súkromia majú nasledovné pojmy tento význam:

„Osobné údaje“ znamenajú všetky osobné údaje, ktoré sa vzťahujú ku konkrétnej žijúcej fyzickej osobe, ktorá je identifikovateľná alebo by prostredníctvom týchto údajov mohla byť identifikovaná a ktoré spracúvame na niektorý z účelov uvedených v týchto Podmienkach ochrany súkromia.

„Prevádzkovateľ“ znamená konkrétnu osobu, ktorá určuje účel spracúvania Osobných údajov a je ním naša spoločnosť v súlade s týmito Podmienkami.

„Pseudonymizované údaje“ znamená informácie a údaje o všetkých dotknutých osobách alebo jednotlivých kategóriách a skupinách dotknutých osôb, ktoré sú anonymizované a spracované do formy, ktorá už neumožňuje identifikovať konkrétnu fyzickú osobu bez použitia dodatočných údajov.

„Sprostredkovateľ“ znamená osobu odlišnú od Prevádzkovateľa, ktorá v mene Prevádzkovateľa spracúva Osobné údaje.

„Portál“ znamená webové stránky a ich časti nachádzajúce sa na doméne www.nittibarbers.sk, ktorých prevádzku zabezpečuje Prevádzkovateľ.

Kontakt vo veciach ochrany údajov: info@nittibarbers.sk.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Kedy údaj zbierame:

Zbieraný údaj:

Údaje pri členstve a registrácii

meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa

Údaje pri rezerváciách a poskytovaní Služieb

preferovaný barber, história návštev a Rezervácií

Platobné údaje

údaje súvisiace s úhradou Členského poplatku spracúvané prostredníctvom platobnej brány poskytovateľa platobných služieb; úplné údaje o platobnej karte spravidla neuchovávame

Údaje z používania webového sídla a Užívateľského účtu

prihlasovacie a technické údaje a údaje zo súborov cookies podľa osobitného dokumentu o cookies

Údaje z komunikácie

údaje, ktoré nám poskytnete pri komunikácii s nami

ÚČELY SPRACÚVANIA, PRÁVNE ZÁKLADY A DOBY UCHOVÁVANIA

Účel a rozsah spracúvania

Právny základ

Doba uchovávania

Uzavretie a plnenie Zmluvy o členstve, poskytovanie Služieb a správa Členstva a Rezervácií (meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresa, preferovaný barber, história návštev).

Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Počas trvania Členstva a 3 roky po jeho zániku.

Registrácia a vedenie Užívateľského účtu vrátane interného rezervačného systému.

Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Počas existencie Účtu a 3 roky po jeho zrušení.

Spracovanie platieb a vedenie účtovných a daňových dokladov (faktúry).

Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve a daňové predpisy).

10 rokov (účtovné doklady).

Vybavovanie reklamácií a uplatňovanie práv zo Zmluvy.

Zákonná povinnosť a oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR.

4 roky od vybavenia reklamácie.

Zasielanie newslettera a ponúk (priamy marketing).

Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri existujúcich Členoch oprávnený záujem – písm. f).

Do odvolania súhlasu alebo namietania, najviac 3 roky od posledného nákupu.

Prevádzka, bezpečnosť a zlepšovanie webového sídla (vrátane cookies podľa osobitného dokumentu).

Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; pri cookies prípadne súhlas.

Najviac 3 roky alebo podľa nastavení cookies.

Komunikácia a vybavovanie otázok a žiadostí.

Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Najviac 1 rok od vybavenia (ak nie je súčasťou Účtu).

Vybavovanie žiadostí o uplatnenie práv dotknutých osôb.

Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

10 rokov od vybavenia žiadosti.

Preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov.

Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Počas príslušných premlčacích lehôt.

SPRACÚVANIE ÚDAJOV JEDNORAZOVÉHO ZÁKAZNÍKA (BEZ ČLENSTVA)

V prípade uskutočnenia jednorazovej rezervácie holičskej služby bez členstva (ďalej len „Jednorazová rezervácia") spracúvame o Vás nasledovné Osobné údaje:

meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo (ak ste ho poskytli), údaje o rezervovanej Službe, zvolenej prevádzke a termíne, spôsob a stav platby, jednorazový verifikačný token vygenerovaný pre potvrdenie e-mailovej adresy a zrušenie rezervácie, unikátny kód rezervácie (QR) pre identifikáciu barberom pri príchode, a v prípade online platby identifikátor platobnej transakcie priradený platobnou bránou (Stripe payment intent ID).

Účel a rozsah spracúvania:

Uzavretie a plnenie zmluvy o Jednorazovej rezervácii — príprava a poskytnutie objednanej Služby v dohodnutom termíne, komunikácia so zákazníkom v súvislosti s rezerváciou (potvrdzujúci e-mail, pripomienka, oznámenie o zmene termínu, potvrdenie zrušenia).

Právny základ: Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: 3 roky od poskytnutia Služby alebo od zrušenia rezervácie (na účely možných reklamácií, sporov a preukazovania plnenia).

Spracovanie platby a vedenie účtovných a daňových dokladov (faktúry pri online platbe).

Právny základ: Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve a daňové predpisy).

Doba uchovávania: 10 rokov (účtovné doklady).

Vybavovanie reklamácií a uplatňovanie práv zo zmluvy o Jednorazovej rezervácii.

Právny základ: Zákonná povinnosť a oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR.

Doba uchovávania: 4 roky od vybavenia reklamácie.

Osobitne upozorňujeme, že pre Jednorazovú rezerváciu si nezakladáme užívateľský účet ani neuchovávame heslo; identifikácia zákazníka prebieha prostredníctvom rezervačného kódu, verifikačného tokenu a e-mailovej adresy. Údaje uvedené vyššie spracúvame výlučne v uvedenom rozsahu a na uvedené účely.

KOMU SPRÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše Osobné údaje sprístupníme tretím osobám v nasledovných prípadoch:

ak nám taká povinnosť vyplýva z platných právnych predpisov, najmä na žiadosť orgánov činných v trestnom konaní, súdov, iných orgánov verejnej moci alebo iných oprávnených osôb;

ak je to nevyhnutné na plnenie našich povinností a pri zabezpečení našich oprávnených záujmov najmä našim advokátom, poradcom, audítorom, poskytovateľom IT služieb, a pod..

S osobami, ktoré majú postavenie Sprostredkovateľa uzatvárame v súlade s GDPR zmluvy o spracúvaní Osobných údajov a Sprostredkovatelia spracúvajú Osobné údaje vždy na základe pokynov a v Našom mene. Všetci naši Sprostredkovatelia spracúvajú Osobné údaje v súlade s týmito Podmienkami ochrany súkromia a uzatvorenými zmluvami o spracúvaní Osobných údajov.

Vaše Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj prostredníctvom súborov cookies našich obchodných partnerov a poskytovateľov služieb, ktorých súbory cookies pri prevádzke Portálu používame. Pre sprístupnenie niektorých z týchto údajov je potrebné, aby ste udelili svoj súhlas alebo pripustili oprávnený záujem. Viac informácií o tomto spracovaní Osobných údajov je dostupných v našich podmienkach používania súborov cookies a v consent lište pri návšteve Portálu.

PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV MIMO EÚ

Vaše Osobné údaje spravidla neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Výnimku predstavuje prenos v rámci infraštruktúry spoločnosti Stripe Payments Europe, Limited pri spracovaní online platieb (viď oddiel „Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje"), ktorý sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (EU–U.S. Data Privacy Framework) a/alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Ak by v budúcnosti malo dôjsť k ďalším prenosom, zabezpečíme, aby prebiehali za podmienok a v štandarde stanovenom GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov.

VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Právo odvolať súhlas

V prípadoch, kedy Vaše Osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky, na adrese info@nittibarbers.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás spracúvali.

Právo na prístup

Máte právo na poskytnutie kópie Osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše Osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše Osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

Právo na opravu

Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.

Právo na výmaz (na zabudnutie)

Máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich Osobných údajov, napríklad v prípade, ak Osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše Osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že Osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše Osobné údaje nepotrebujeme využívať.

Právo na prenosnosť údajov

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos Osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len Osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.

Právo namietať

Máte právo namietať voči spracúvaniu Osobných údajov, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše Osobné údaje ďalej spracúvať.

Právo podať návrh na začatie konania o ochrane Osobných údajov

Ak sa domnievate, že Vaše Osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, https://dataprotection.gov.sk.

V prípade podania návrhu elektronickou formou je potrebné, aby spĺňal náležitosti podľa § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok).

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Bezpečnosť

Všetky Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame, sú chránené primeranými technickými prostriedkami a bezpečnostnými opatreniami, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu alebo zneužitiu týchto Osobných údajov. Neustále zlepšujeme a implementujeme nové administratívne, technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie primeranej bezpečnosti Osobných údajov.

Bez ohľadu na všetky naše opatrenia je potrebné mať na pamäti, že prenos dát cez verejnú sieť internetu ani akékoľvek ukladanie elektronických dát nemôže byť 100% bezpečné.

Zmeny Podmienok

Sme oprávnení tieto Podmienky ochrany súkromia kedykoľvek meniť alebo upravovať.

Ak urobíme akékoľvek zmeny v týchto Podmienkach ochrany súkromia, umiestnime nové Podmienky ochrany súkromia na Portáli a podľa potreby Vás o zmene Podmienok ochrany súkromia budeme informovať aj prostredníctvom e-mailu.

Takto zmenené Podmienky ochrany súkromia budú platné a účinné od momentu, ktorý určíme ako deň ich platnosti a účinnosti a používaním Portálu (každou návštevou stránky) vyjadrujete súhlas s týmito novými Podmienkami ochrany súkromia.

KONTAKTUJTE NÁS

Ak máte otázky, dotazy alebo žiadosti k týmto Podmienkam ochrany súkromia, chcete odvolať súhlas alebo uplatniť Vaše práva, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailovej správy na e-mailovej adrese info@nittibarbers.sk.